长城润滑油服务有限公司

400-8819-693

长城润滑油服务有限公司
地址：武汉市汉口北工业城2栋01号
联系人：张金斌
手机：18771101630
固定电话：027-61905585

职位名称：	服务经理
所属部门：	服务部
工作地点：	武汉
招聘人数：	3
招聘时间：	至
工作职责：	1、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标，与相关部门培训计划，并保证目标完成； 2、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度； 3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系； 4、按照品牌商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，制定服务策略，并配合厂家组织的各类活动； 5、收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析； 6、负责客户档案管理、监控；
职位要求：	1、具有大专以上学历，汽车类或相关专业。 2、5年以上4S店工作经验，至少2年4S店售后管理经验。 3、具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识及培训经验； 4、有较丰富的管理经验及较强组织、协调能力； 5、有较强的语言表达能力；人际交往，沟通能力 6、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。